ОРГАНІЗАЦІЙНІ ПРАВИЛА
Медична особа, яка здійснює господарську діяльність під назвою DENTAL MED Марцін Грабонь
I. Медична особа DENTAL MED Марцін Грабонь встановила організаційні положення
в такій редакції на основі:
Акт від 15 квітня 2011 року про медичну діяльність (Зак. д. № 112, ст. 654) та видані на його основі нормативно-правові акти
Закон від 6 листопада 2008 р. «Про права пацієнта та омбудсмена пацієнтів» (Закон. вісник 2009 р., № 52, ст. 417 із змінами);
Закон від 5 грудня 1996 р. «Про професії лікаря і стоматолога» (Закон. вісник 2008 р., № 136, ст. 857 із змінами);
Постанова МОЗ від 21 грудня 2010 р. «Про види та обсяг медичної документації та порядок її оформлення» (Зак. д. № 252, ст. 1697);
закон про захист персональних даних,
нормативні акти, видані відповідно до Закону про захист персональних даних
II. Загальна частина
§ 1.
Ці правила визначають організацію процесу надання медичних послуг
медичною особою DENTAL MED Марцін Грабонь, надалі – Dental Med.
§ 2.
Dental Med знаходиться за адресою вул. Żmigrodzka 83/105, 51-130 Wrocław.
Запис у реєстрі суб'єктів провадження медичної діяльності: № Z-19989-20120410.
NIP: 8951391197, REGON: 932832259.
§ 3.
Правила застосовуються:
всі особи, найняті підприємцем в рамках його медичної діяльності, незалежно від правових підстав найму;
всі пацієнти, які отримують медичне обслуговування.
§ 4.
Основною метою суб'єкта є надання медичних послуг шляхом здійснення
діяльності, спрямованої на збереження, збереження, відновлення або поліпшення здоров'я, а також іншої медичної діяльності, що є результатом лікувального процесу або окремих положень, що регламентують принципи
їх здійснення.
§5
Медична особа надає амбулаторні медичні послуги у сфері лікування зубів, в тому числі дітям та підліткам віком до 18 років.
§6
Принципи надання стоматологічних послуг:
Лікар не надає консультацій по телефону та в будь-якому іншому місці, крім безпосередньо на кріслі стоматолога в кабінеті.
Dental Med є приватною практикою і не надає послуг Національного фонду здоров'я. 2
§ 7
Медичні послуги надаються пацієнтам у наступні дні:
понеділок - п'ятниця з 9:00 до 20:00,
субота з 9:00 до 14:00
§ 8
1. Реєстрація пацієнтів здійснюється:
особисто,
за тел.: 604 609 012, 71 327 63 13,
електронною поштою: rekrutacja@dental-med.com.pl
через третіх осіб.
2. Реєстрація на певний час обов'язкова. Запис на прийом підтверджується смс-повідомленням за два дні
до вказаної дати або телефоном напередодні.
3. Процес надання медичних послуг починається з реєстрації. Під час реєстрації
пацієнт зобов’язаний пред’явити ідентифікаційну картку (для підтвердження вашої особи, оскільки відповідно до чинного законодавства «Dental Med» має право
обробляти персональні дані, включно з номером PESEL своїх пацієнтів). Перед першим візитом пацієнт має прибути на 10 хвилин раніше, щоб заповнити картку пацієнта та антиковідну анкету.
4. Під час реєстрації пацієнт зобов’язаний подати письмову заяву про уповноваження конкретної особи на ознайомлення з медичною документацією за життя пацієнта та після його смерті.
5. Пацієнти з больовим синдромом приймаються в день звітування у робочий час кабінету.
§ 9
1. У Dental Med медична документація ведеться в електронному вигляді.
2. Програма FelgDent, програмне забезпечення цифрової рентгенографії KODAK
і томограф VATECH PAX-I3D SMART використовуються для ведення електронних
медичних записів .
3. Перед початком процедури пацієнт дає письмову згоду на проведення процедури, а в разі протезування - погодження з кошторисом та планом лікування. Запис на прийом є угодою між DENTAL MED Марцін Грабонь та Пацієнтом.
Кожна заброньована дата означає підготовку лікувальної станції та персоналу. Це означає, що персонал і фінансові ресурси були спрямовані на кожне заброньоване відвідування. Будь ласка, переконайтеся, що дати ваших заброньованих візитів ретельно розглянуті та що скасування,
у разі необхідності, відбувається не пізніше ніж за 1 день до запланованого візиту.
§ 10 Порядок прийому хворих:
1. Пріоритет при прийомі мають хворі, які записані на прийом. Ми намагаємося зробити все ,
щоб заплановані візити не відкладалися. На жаль, бувають несподівані ситуації поза контролем лікаря, які подовжують лікування.
Тому просимо вас, як пацієнтів, з розумінням поставитися до кількахвилинних затримок.
2. Пацієнти з болем, які не мають запису, будуть прийматися і можуть розраховувати на допомогу в т.зв.
вільний час.
сторінка 3
§ 11
Dental Med забезпечує захист персональних даних, що містяться в медичних картах. Медична документація надається, зокрема, на запит:
пацієнт або його законний представник або уповноважена ним особа; після смерті пацієнта особа, уповноважена пацієнтом за його життя, має право ознайомитися з медичною документацією;
суб'єкта, що надає медичні послуги, якщо така документація є необхідною
забезпечити безперервність надання медичних послуг;
державний орган, Національний фонд охорони здоров’я, орган самоврядування для медичних професій та національні та провінційні консультанти, в обсязі, необхідному для виконання цими установами своїх завдань, зокрема контролю та нагляду;
міністра охорони здоров'я, суду, прокуратури, судового лікаря та представника професійної відповідальності у зв'язку з провадженням;
пенсійний орган і група оцінки інвалідності у зв'язку з провадженням, яке вони проводять;
страхова компанія, за згодою пацієнта.
Медичні документи доступні:
доступний для огляду в кабінеті Dental Med
шляхом виготовлення ксерокопій, копій та виписок, після оформлення заяви про надання медичної документації,
шляхом видачі оригіналу під розписку та підлягає поверненню після використання на вимогу уповноважених органів. Ми не беремо плату за видачу медичної книжки.
§ 12
Dental Med має Політику захисту персональних даних, доступну для ознайомлення в
головному офісі закладу або на веб-сайті www.implantywroclaw.com.pl
§ 13
Dental Med управляє: власник закладу, тобто д-р стом. Марцін Грабонь
разом з адміністративним директором Йоанною Грабонь та представляють його назовні.
Власник та адміністративний директор приймають рішення щодо Dental Med і несуть за них відповідальність.
У разі відсутності власника та адміністративного керівника їх замінює уповноважений працівник.
В обов'язки та повноваження власника та адміністративного директора входить:
організація та керівництво роботою підлеглих працівників
забезпечення раціонального використання робочого часу та контроль за дотриманням дисципліни підлеглими працівниками
прийняття рішень про прийом на роботу, оплату праці, стягнення та звільнення працівників
контроль за дотриманням працівниками та особами, які надають пільги за договорами, відмінними від трудових, правил охорони праці та протипожежного захисту,
прийом скарг і претензій і ведення відповідної переписки,
контроль за якістю надання медичних послуг,
сторінка 4
контроль графіків роботи людей, які працюють в Dental Med,
зусилля щодо підвищення професійної кваліфікації працівників,
забезпечення утримання приладів, обладнання, медичного обладнання та приміщень, що займаються, у справному технічному стані з урахуванням правил пожежної безпеки та охорони праці,
нагляд за тим, щоб медичні послуги надавалися лише персоналом з необхідною професійною кваліфікацією
§ 14
Завданням усіх організаційних підрозділів Dental Med є надання основних/спеціалізованих медичних послуг у галузі загальної стоматології,
зокрема:
стоматологічний огляд та консультації,
надання невідкладної допомоги,
консервативне лікування за допомогою ендодонтії та мікроскопічної ендодонтії,
дитяча стоматологія,
стоматологічні хірургічні процедури,
імплантологія,
протезування зубів,
лікування пародонту,
ортодонтичне лікування,
рентгенодіагностика,
цифрова томографія,
лікування естетичної стоматології,
видача медичних висновків та довідок.
§ 15
Права та обов’язки пацієнта
Під час користування стоматологічними послугами в Dental Med пацієнт має право:
достовірну інформацію про ваше здоров'я,
повага до особистої гідності та ввічливе ставлення медичного персоналу,
надання медичних послуг медичним персоналом, кваліфікація якого відповідає вимогам сучасних медичних знань.
Пацієнт дає згоду або відмовляється від надання конкретних медичних послуг після отримання інформації про запропоновані методи діагностики та лікування. Пацієнт, права якого були порушені під час користування медичними послугами, Dental Med має право подати усну або письмову скаргу власнику стом. Марціна Грабоня. На вимогу пацієнта надається письмова відповідь. Пацієнтам надається доступ до інформації про права пацієнтів.
В обов'язки пацієнта входить:
дотримання організаційних положень підприємства Dental Med,
дотримання рекомендацій лікаря,
сторінка 5
Після кожного візиту пацієнт зобов’язаний оплатити надані послуги згідно з чинним прейскурантом (готівкою, платіжною карткою, переказом) (Додаток № 1 – нижче)
дотримання особистої гігієни,
дотримання заборони на куріння та розпивання алкогольних напоїв на території закладу,
дотримання правил безпеки та протипожежного захисту,
наявність дійсного документа, що посвідчує особу.
§ 16
Гарантійний термін відраховується з дати надання стоматологічної послуги або введення в експлуатацію
протезної роботи.
Умови отримання гарантії на стоматологічні послуги, надані в Dental Med:
контрольні візити кожні 6 - 12 місяців, під час яких перевіряється та оцінюється стан гігієни порожнини рота, при необхідності проводиться гігієнічна обробка,
при постійних протезах (мости, коронки), заповнення проміжків в обох зубних дугах,
у разі відмови під час підготовки або відразу після передачі протезної роботи пацієнту, сума, сплачена за протезну роботу, не повертається,
робити поточний панорамний рентген кожні два роки,
регулярне лікування каріозних уражень.
Термін гарантійного обслуговування.
пломби – 1 рік
постійні протези, такі як мости, коронки – 2 роки (коронки на Procera circonia 3 роки)
лікування кореневих каналів – 1 рік
імпланти – 10 років
Пошкодження внаслідок:
недостатня гігієна порожнини рота,
недотримання рекомендацій лікаря щодо лікування протезування,
недотримання рекомендованих повторних візитів,
нещасливі випадки,
природна втрата кісткової тканини та зміни пародонту,
наявне захворювання, яке негативно впливає на жувальну систему (наприклад, цукровий діабет, епілепсія, остеопороз, післяпроменева терапія, цитостатична терапія).
§ 17
Прикінцеві положення:
Зміни до правил вносяться власником закладу разом з адміністративним директором. Положення набрало чинності 1 грудня 2005 року. (зі змінами).
Медичний директор власник
lek. stom. Marcin Graboń